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圆通速递将消费者身份证寄丢 仅赔付80元

  近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者刘女士投诉圆通速递有限公司将其身份证寄丢,却称最高只能赔付80元,刘女士要求圆通快递赔偿补办证件产生的所有费用。

  投诉者情况

  姓名 刘女士 电话 185*****

  地址 北京市 朝阳区

  投诉类别 物流

  投诉对象情况

  投诉对象名称 圆通速递有限公司

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人通过圆通速递邮寄身份证,6月17日-6月27日之间快递丢失,但圆通速递都未与我联系告知身份证丢失,当我发现时物流信息已经十天未更新,后经追问才得知身份证被弄丢了。本来邮寄身份证是去办理事情的,但在完全被耽误了,而且我现在在外地,补办身份证来回的路费就需要几千元,另外还有误工费等后续损失。

  最初圆通速递只赔偿60元,并告知身份证属于文件类,就算把你的户口本丢了也是赔偿这些。后来,因我不同意该赔偿结果,快递公司的理赔部门便给我再次申请赔偿,结果来回申请近二十天 ,最后说最多赔偿80元,除了这个别的处理结果不可能。

  现有证据

  支付宝快递下单:990001409975367376

  投诉诉求

  要求圆通速递赔付我的全部损失。

  来源:中国消费网投诉吧 作者:消文

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